Mengungkap Biaya Tersembunyi dalam Logistik Internasional: Seberapa Banyak yang Anda Ketahui?

Ketika melakukan penjualan ke luar negeri, salah satu aspek paling menantang yang sering kami hadapi adalahbiaya pengiriman internasionalPada langkah ini juga, pelanggan kemungkinan besar kehilangan kepercayaan pada kita.
Barang yang Ditujukan untuk Kazakhstan
Selama tahap penawaran harga kerja sama dengan klien, kami mengevaluasi total biaya pengadaan untuk mereka dan mengonfirmasi detail pengiriman dengan perusahaan pengiriman barang. Karenaproduk rumah kacaKarena produk kami dibuat khusus dan tidak terstandarisasi, kemasan kami perlu disesuaikan dengan ukuran rangka rumah kaca. Oleh karena itu, sebelum produksi selesai, kami hanya dapat memperkirakan sekitar 85% volume dan berat yang akurat, lalu meminta penawaran harga kepada perusahaan pelayaran internasional.
Pada tahap ini, estimasi pengiriman yang kami berikan kepada klien biasanya 20% lebih tinggi daripada penawaran dari perusahaan pengiriman barang. Anda mungkin akan sangat kecewa dengan hal ini. Mengapa demikian? Mohon bersabar dan izinkan saya menjelaskannya melalui kasus nyata.
Skenario Kasus Nyata:
Saat proyek ini dimulai, penawaran harga pengiriman yang kami terima sekitar 20.000 RMB (termasuk semua biaya: berlaku selama 35 hari, mencakup pengiriman dari pabrik ke pelabuhan yang ditentukan pelanggan, dan pemuatan ke truk yang telah diatur pelanggan). Kami menambahkan buffer 20% pada penawaran ini untuk evaluasi investasi klien.
Pada pertengahan Agustus, ketika tiba saatnya pengiriman (dalam masa berlaku penawaran), penawaran terbaru dari forwarder melebihi penawaran awal sebesar 50%. Hal ini disebabkan oleh pembatasan di wilayah tertentu, yang menyebabkan berkurangnya jumlah kapal dan peningkatan biaya pengiriman. Pada titik ini, kami melakukan komunikasi pertama dengan klien. Mereka memahami dampak peraturan internasional terhadap perdagangan global dan menyetujui kenaikan biaya ini.
Ketikaproduk rumah kacaSetelah meninggalkan pabrik kami di Chengdu dan tiba di pelabuhan, kapal tidak dapat tiba tepat waktu. Hal ini mengakibatkan biaya bongkar muat, penyimpanan, dan pemuatan ulang tambahan sebesar 8.000 RMB, yang tidak disebutkan oleh perusahaan pengiriman barang sebagai risiko potensial. Karena kurangnya pengalaman untuk menilai dan mengelola risiko ini, kami kesulitan menjelaskan biaya-biaya ini kepada klien, yang tentu saja sangat marah.
Sejujurnya, kami juga sulit menerimanya, tetapi itulah kenyataannya. Kami memutuskan untuk menanggung sendiri biaya tambahan ini karena kami menganggapnya sebagai pengalaman belajar, yang membantu kami melindungi kepentingan klien dan perusahaan kami dengan lebih baik di masa mendatang dengan mengevaluasi dan mengendalikan risiko dari perspektif klien.
Dalam negosiasi bisnis ke depannya, kami akan berkomunikasi secara terbuka dengan klien dan menjaga kepercayaan. Atas dasar ini, kami akan secara ketat memilih perusahaan logistik internasional yang bekerja sama dan mencoba mencantumkan semua potensi masalah untuk menghindarinya.
Pada saat yang sama, kami berjanji kepada klien kami bahwa kami akan menguraikan kemungkinan skenario biaya pengiriman dan memberikan rincian biaya yang termasuk. Jika biaya aktual jauh melebihi perkiraan biaya, perusahaan kami bersedia menanggung 30% dari kelebihannya sebagai bukti komitmen kami dalam berbagi tanggung jawab dengan klien kami.
Tentu saja, jika biaya pengiriman aktual lebih rendah dari biaya perkiraan, kami akan segera mengembalikan selisihnya atau memotongnya dari pembelian berikutnya.
Ini hanyalah salah satu dari banyak kasus nyata. Masih banyak biaya tersembunyi lainnya. Kami juga tidak mengerti mengapa ada begitu banyak pengeluaran "tak terduga" dalam logistik internasional selama proses transportasi tertentu. Mengapa perusahaan jasa pengiriman barang tidak dapat menilai dan menstandardisasi biaya-biaya ini dengan lebih baik? Ini adalah sesuatu yang perlu kita renungkan, dan kami berharap dapat membahas permasalahan logistik internasional dengan semua pihak untuk bersama-sama mengurangi atau menghindari masalah ini.
Hal Penting yang Perlu Diperhatikan:
1.Konfirmasi Detail Kutipan:Saat mengajukan penawaran, usahakan untuk mengonfirmasi semua biaya dengan perusahaan pengiriman barang dalam bentuk daftar terperinci, bukan hanya jumlah penawaran. Beberapa perusahaan pengiriman barang mungkin menawarkan harga yang sangat rendah untuk mengamankan pesanan. Kita semua memahami prinsip "Anda mendapatkan apa yang Anda bayar", jadi jangan hanya melihat harga total saat membandingkan. Perjelas apa saja yang termasuk dan lampirkan detail biaya yang relevan sebagai lampiran kontrak.
2.Tentukan Pengecualian:Jelaskan secara jelas pengecualian dalam kontrak, seperti biaya yang disebabkan oleh "bencana alam, perang, dan faktor non-manusia lainnya." Cantumkan dengan jelas apakah dokumentasi akan disediakan untuk hal-hal tersebut. Ketentuan-ketentuan ini harus dicantumkan dengan jelas sebagai syarat yang mengikat bersama dalam kontrak.
3. Mempertahankan Semangat Kontraktual:Kita perlu menghormati semangat kontraktual terhadap diri kita sendiri, keluarga, karyawan, pelanggan, dan pemasok.
4. Kepercayaan Klien: Elemen Krusial dalam Pengiriman Internasional
Membangun dan memeliharakepercayaan kliensangat penting, terutama ketika menghadapi ketidakpastian biaya pengiriman internasional. Berikut cara kami mengelola aspek ini: