Mengungkap Biaya Tersembunyi dalam Logistik Internasional: Seberapa Banyak yang Anda Ketahui?

Ketika melakukan penjualan ke luar negeri, salah satu aspek paling menantang yang sering kami hadapi adalahbiaya pengiriman internasionalLangkah ini juga merupakan langkah di mana pelanggan kemungkinan besar akan kehilangan kepercayaan kepada kita.
Barang yang Dituju untuk Kazakhstan
Selama tahap penawaran kerja sama dengan klien, kami mengevaluasi keseluruhan biaya pengadaan untuk mereka dan mengonfirmasi rincian pengiriman dengan perusahaan pengiriman barang. Karena kamiproduk rumah kacadisesuaikan dan tidak distandarisasi, pengemasan kami perlu disesuaikan dengan ukuran rangka rumah kaca. Oleh karena itu, sebelum produksi selesai, kami hanya dapat memperkirakan sekitar 85% dari volume dan berat yang akurat, lalu meminta penawaran harga kepada perusahaan pengiriman internasional.
Pada tahap ini, estimasi pengiriman yang kami berikan kepada klien biasanya 20% lebih tinggi daripada penawaran dari perusahaan pengiriman barang. Anda mungkin sangat kesal dengan hal ini. Mengapa demikian? Harap bersabar dan biarkan saya menjelaskannya melalui kasus nyata.
Skenario Kasus Nyata:
Saat proyek ini dimulai, penawaran harga pengiriman yang kami terima sekitar 20.000 RMB (semuanya sudah termasuk: berlaku selama 35 hari, mencakup pengiriman dari pabrik ke pelabuhan yang ditentukan pelanggan, dan pemuatan ke truk yang diatur pelanggan). Kami menambahkan buffer 20% pada penawaran ini untuk evaluasi investasi klien.
Pada pertengahan Agustus, saat tiba waktunya untuk mengirim (dalam masa berlaku penawaran), penawaran terbaru dari perusahaan pengiriman melebihi penawaran awal sebesar 50%. Alasannya adalah pembatasan di wilayah tertentu, yang menyebabkan lebih sedikit kapal dan biaya pengiriman meningkat. Pada titik ini, kami melakukan komunikasi pertama dengan klien. Mereka memahami dampak peraturan internasional terhadap perdagangan global dan menyetujui kenaikan biaya ini.
Ketikaproduk rumah kacameninggalkan pabrik Chengdu dan tiba di pelabuhan, kapal tidak dapat tiba tepat waktu. Hal ini mengakibatkan biaya pembongkaran, penyimpanan, dan pemuatan ulang tambahan sebesar 8000 RMB, yang tidak disebutkan oleh perusahaan pengiriman barang sebagai risiko potensial. Karena tidak memiliki cukup pengalaman untuk menilai dan mengelola risiko ini, kami kesulitan menjelaskan biaya ini kepada klien, yang tentu saja sangat marah.
Terus terang, kami juga merasa sulit untuk menerimanya, tetapi itulah kenyataannya. Kami memutuskan untuk menanggung sendiri biaya tambahan ini karena kami melihatnya sebagai pengalaman belajar, yang membantu kami melindungi kepentingan klien dan perusahaan kami dengan lebih baik di masa mendatang dengan mengevaluasi dan mengendalikan risiko dari sudut pandang klien.
Dalam negosiasi bisnis mendatang, kami akan berkomunikasi secara terbuka dengan klien dan menjaga kepercayaan. Atas dasar ini, kami akan secara ketat memilih perusahaan logistik internasional yang bekerja sama dan mencoba mencantumkan semua masalah potensial untuk dihindari.
Pada saat yang sama, kami berjanji kepada klien bahwa kami akan menguraikan kemungkinan skenario biaya pengiriman dan memberikan rincian biaya yang termasuk. Jika biaya aktual jauh melebihi biaya yang diestimasikan, perusahaan kami bersedia menanggung 30% dari kelebihan tersebut untuk menunjukkan komitmen kami dalam berbagi tanggung jawab dengan klien kami.
Tentu saja, jika biaya pengiriman aktual lebih rendah dari biaya perkiraan, kami akan segera mengembalikan selisihnya atau memotongnya dari pembelian berikutnya.
Ini hanyalah salah satu dari banyak kasus nyata. Masih banyak biaya tersembunyi lainnya. Kami juga tidak mengerti mengapa ada begitu banyak biaya "tak terduga" dalam logistik internasional selama proses transportasi tertentu. Mengapa perusahaan pengiriman barang tidak dapat menilai dan menstandardisasi biaya ini dengan lebih baik? Ini adalah sesuatu yang perlu kita renungkan, dan kami berharap dapat membahas masalah logistik internasional dengan semua orang untuk bersama-sama mengurangi atau menghindari masalah ini.
Hal Penting yang Perlu Diperhatikan:
1.Konfirmasi Detail Kutipan:Saat mengajukan penawaran, cobalah untuk mengonfirmasi semua biaya dengan perusahaan pengiriman barang dalam bentuk daftar terperinci, bukan hanya jumlah penawaran. Beberapa perusahaan pengiriman barang mungkin menawarkan harga yang sangat rendah untuk mengamankan pesanan. Kita semua memahami prinsip "Anda mendapatkan apa yang Anda bayar," jadi jangan hanya melihat harga total saat membandingkan. Perjelas apa yang termasuk dan lampirkan rincian biaya yang relevan sebagai lampiran kontrak.
2.Tentukan Pengecualian:Tetapkan pengecualian secara jelas dalam kontrak, seperti biaya yang disebabkan oleh "bencana alam, perang, dan faktor nonmanusia lainnya." Cantumkan secara jelas apakah dokumentasi akan disediakan untuk hal ini. Ketentuan ini harus ditulis dengan jelas sebagai ketentuan yang mengikat bersama dalam kontrak.
3. Pertahankan Semangat Kontraktual:Kita perlu menghormati semangat kontraktual terhadap diri kita sendiri, keluarga, karyawan, pelanggan, dan pemasok.
4. Kepercayaan Klien: Elemen Penting dalam Pengiriman Internasional
Membangun dan memeliharakepercayaan kliensangat penting, terutama saat berhadapan dengan ketidakpastian biaya pengiriman internasional. Berikut cara kami mengelola aspek ini: