Saat melakukan penjualan ke luar negeri, salah satu aspek tantangan yang sering kita temui adalahbiaya pengiriman internasional. Langkah ini juga merupakan saat dimana pelanggan kemungkinan besar akan kehilangan kepercayaan terhadap kami.
Barang yang Ditujukan ke Kazakstan
Selama tahap penawaran untuk bekerja sama dengan klien, kami mengevaluasi keseluruhan biaya pengadaan untuk mereka dan mengonfirmasi rincian pengiriman dengan perusahaan ekspedisi. Sejak kitaproduk rumah kacadisesuaikan dan tidak distandarisasi, kemasan kami perlu disesuaikan dengan ukuran kerangka rumah kaca. Oleh karena itu, sebelum produksi selesai, kami hanya dapat memperkirakan sekitar 85% dari volume dan berat yang akurat, dan kemudian meminta penawaran dari perusahaan pelayaran internasional.
Pada tahap ini, perkiraan pengiriman yang kami berikan kepada klien biasanya 20% lebih tinggi dari penawaran dari perusahaan ekspedisi. Anda mungkin sangat kesal dengan hal ini. Mengapa demikian? Harap bersabar dan izinkan saya menjelaskan melalui kasus kehidupan nyata.
Skenario Kasus Nyata:
Ketika proyek ini dimulai, penawaran pengiriman yang kami terima adalah sekitar 20.000 RMB (termasuk semua: berlaku selama 35 hari, mencakup pabrik ke pelabuhan yang ditunjuk pelanggan, dan memuat ke truk yang diatur pelanggan). Kami menambahkan buffer 20% pada penawaran ini untuk evaluasi investasi klien.
Pada pertengahan Agustus, ketika tiba waktunya untuk mengirimkan (dalam masa berlaku penawaran), penawaran harga yang diperbarui dari pihak pengirim melebihi harga asli sebesar 50%. Penyebabnya adalah pembatasan di wilayah tertentu sehingga menyebabkan berkurangnya jumlah kapal dan meningkatnya biaya angkutan. Pada titik ini, kami melakukan komunikasi putaran pertama dengan klien. Mereka memahami dampak peraturan internasional terhadap perdagangan global dan menyetujui kenaikan biaya ini.
Ketikaproduk rumah kacameninggalkan pabrik Chengdu kami dan mencapai pelabuhan, kapal tidak dapat tiba tepat waktu. Hal ini mengakibatkan tambahan biaya pembongkaran, penyimpanan, dan pemuatan ulang sebesar 8000 RMB, yang tidak disebutkan oleh perusahaan pengangkutan sebagai potensi risiko. Karena kurangnya pengalaman untuk menilai dan mengelola risiko-risiko ini, kami kesulitan menjelaskan biaya-biaya ini kepada klien, yang tentu saja sangat marah.
Sejujurnya, kami juga merasa sulit untuk menerimanya, tapi itulah kenyataannya. Kami memutuskan untuk menanggung sendiri biaya tambahan ini karena kami melihatnya sebagai pengalaman pembelajaran, membantu kami melindungi kepentingan klien dan perusahaan kami dengan lebih baik di masa depan dengan mengevaluasi dan mengendalikan risiko dari sudut pandang klien.
Dalam negosiasi bisnis di masa depan, kami akan berkomunikasi secara terbuka dengan klien dan menjaga kepercayaan. Atas dasar ini, kami akan secara ketat memilih perusahaan logistik internasional yang bekerja sama dan mencoba membuat daftar semua potensi masalah yang dapat dihindari.
Pada saat yang sama, kami berjanji kepada klien kami bahwa kami akan menguraikan kemungkinan skenario biaya pengiriman dan memberikan rincian rinci tentang biaya yang disertakan. Jika biaya sebenarnya jauh melebihi perkiraan biaya, perusahaan kami bersedia menanggung 30% dari kelebihan tersebut untuk menunjukkan komitmen kami untuk berbagi tanggung jawab dengan klien kami.
Tentu saja, jika biaya pengiriman sebenarnya lebih rendah dari perkiraan biaya, kami akan segera mengembalikan selisihnya atau memotongnya dari pembelian berikutnya.
Ini hanyalah satu dari sekian banyak kasus nyata. Masih banyak biaya tersembunyi lainnya. Kami juga tidak mengerti mengapa ada begitu banyak biaya “tak terduga” dalam logistik internasional selama proses transportasi tertentu. Mengapa perusahaan ekspedisi tidak dapat melakukan penilaian dan standarisasi biaya-biaya ini dengan lebih baik? Ini adalah sesuatu yang perlu kita renungkan, dan kami berharap dapat mendiskusikan permasalahan logistik internasional dengan semua orang untuk bersama-sama mengurangi atau menghindari masalah ini.
Poin Penting yang Perlu Diperhatikan:
1.Konfirmasi Detail Penawaran:Saat mengutip, cobalah untuk mengkonfirmasi semua biaya dengan perusahaan pengiriman barang dalam bentuk daftar rinci, bukan hanya jumlah penawaran. Beberapa perusahaan pengangkutan mungkin menawarkan harga yang sangat rendah untuk mengamankan pesanan. Kita semua memahami prinsip "Anda mendapatkan apa yang Anda bayar", jadi jangan hanya melihat harga total saat membandingkan. Perjelas apa yang disertakan dan lampirkan rincian biaya yang relevan sebagai lampiran kontrak.
2.Tentukan Pengecualian:Tentukan dengan jelas pengecualian dalam kontrak, seperti biaya yang disebabkan oleh “bencana alam, perang, dan faktor non-manusia lainnya”. Cantumkan dengan jelas apakah dokumentasi akan disediakan untuk hal ini. Ketentuan-ketentuan ini harus ditulis dengan jelas sebagai ketentuan yang saling mengikat dalam kontrak.
3. Pertahankan Semangat Kontrak:Kita perlu menghormati semangat kontrak terhadap diri kita sendiri, keluarga kita, karyawan, pelanggan, dan pemasok.
4. Kepercayaan Klien: Elemen Penting dalam Pengiriman Internasional
Membangun dan memeliharakepercayaan kliensangat penting, terutama ketika menghadapi ketidakpastian biaya pengiriman internasional. Inilah cara kami mengelola aspek ini:
Komunikasi Transparan
Salah satu strategi utama untuk menjaga kepercayaan klien adalah melalui komunikasi yang transparan. Kami memastikan bahwa klien kami mendapat informasi lengkap tentang semua aspek proses pengiriman. Ini termasuk:
● Rincian Biaya Terperinci:Kami memberikan rincian komprehensif dari semua biaya yang terlibat dalam proses pengiriman. Transparansi ini membantu klien memahami ke mana dana mereka disalurkan dan mengapa biaya tertentu mungkin lebih tinggi dari perkiraan.
● Pembaruan Reguler:Selalu memberi informasi terbaru kepada klien tentang status kiriman mereka adalah hal yang penting. Hal ini termasuk memberi tahu mereka mengenai potensi penundaan, perubahan jadwal pengiriman, atau biaya tambahan yang mungkin timbul.
● Dokumentasi yang Jelas:Semua perjanjian, penawaran, dan perubahan didokumentasikan dan dibagikan kepada klien. Hal ini membantu menghindari kesalahpahaman dan memberikan referensi yang jelas bagi kedua belah pihak.
Belajar dari Pengalaman
Setiap pengalaman pengiriman memberikan pelajaran berharga yang membantu kami meningkatkan proses dan melayani klien dengan lebih baik. Misalnya, biaya tak terduga yang kami temui selama pengiriman ke Kazakhstan mengajarkan kami untuk:
● Evaluasi Freight Forwarder dengan Lebih Ketat: Kami sekarang melakukan evaluasi yang lebih menyeluruh terhadap calon pengirim barang untuk memastikan mereka memiliki rekam jejak yang kuat dan dapat memberikan penawaran harga yang akurat.
● Mempersiapkan diri menghadapi kemungkinan:Kami telah mengembangkan rencana darurat untuk berbagai skenario, seperti penundaan atau biaya penyimpanan tambahan. Persiapan ini membantu kami mengelola situasi tak terduga dengan lebih efektif dan meminimalkan dampaknya terhadap klien kami.
Pendidikan Klien
Mendidik klien tentang kompleksitas pelayaran internasional dapat membantu mengelola ekspektasi mereka dan membangun kepercayaan. Kami memberikan informasi kepada klien tentang:
● Potensi Risiko dan Biaya:Memahami potensi risiko dan biaya tambahan yang terkait dengan pengiriman internasional membantu klien mengambil keputusan yang tepat.
● Praktik Terbaik untuk Pengiriman: Berbagi praktik terbaik, seperti pengemasan dan dokumentasi yang tepat, dapat membantu klien menghindari kesalahan umum dan mengurangi biaya pengiriman.
● Pentingnya Fleksibilitas:Mendorong klien untuk fleksibel dengan jadwal dan metode pengiriman dapat membantu mereka menghemat uang dan menghindari penundaan.
Studi Kasus dan Contoh Kehidupan Nyata
Berbagi studi kasus dan contoh nyata dapat membantu klien memahami tantangan dan solusi potensial dalam pelayaran internasional. Misalnya, pengalaman kami dalam pengiriman ke Kazakhstan menyoroti pentingnya:
● Biaya Penyangga Bangunan:Menyertakan buffer dalam perkiraan pengiriman untuk memperhitungkan potensi kenaikan biaya.
● Komunikasi Efektif:Pentingnya memberi informasi kepada klien tentang perubahan dan biaya tambahan.
● Pemecahan Masalah Proaktif:Bertanggung jawab atas biaya tak terduga dan mencari solusi untuk mencegahnya di masa depan.
Biaya Tersembunyi dalam Pengiriman Internasional
Selain biaya pengiriman, masih banyak biaya tersembunyi lainnya yang perlu dipertimbangkan. Misalnya:
● Biaya Pelabuhan:Termasuk biaya bongkar muat, biaya penyimpanan, dan biaya pelabuhan lain-lain, yang dapat sangat bervariasi antar pelabuhan.
● Biaya Asuransi:Biaya asuransi dalam pelayaran internasional dapat meningkatkan total biaya secara signifikan, terutama untuk barang bernilai tinggi.
● Biaya Dokumentasi:Termasuk biaya bea cukai, biaya izin, dan biaya pemrosesan dokumen lainnya, yang biasanya tidak dapat dihindari.
● Pajak dan Bea:Negara-negara yang berbeda mengenakan pajak dan bea yang berbeda-beda terhadap barang-barang impor, yang dapat berdampak signifikan terhadap total biaya.
Memahami dan memperkirakan biaya-biaya tersembunyi ini sangat penting untuk menghitung total biaya pengiriman internasional secara akurat.
Menghadapi Tantangan dengan Klien
Saat menangani biaya pengiriman internasional, kami selalu mendampingi klien kami, menghadapi tantangan bersama. Kami memahami kekhawatiran mereka selama proses pengiriman dan melakukan yang terbaik untuk memberikan dukungan dan solusi.
Kami juga mendorong klien untuk mempertimbangkan aspek operasional setelah pembangunan proyek pertanian. CFGET menyarankan agar klien mengunjungi lebih banyak taman pertanian untuk memahami tantangan spesifik dalam pemeliharaan dan operasional, sehingga membantu mereka menghindari potensi kegagalan dalam investasi mereka.
Apa yang Kami Harapkan untuk Dicapai
Dalam bisnis kami di masa depan, kami akan terus menjaga komunikasi yang transparan, mendidik klien, dan menghadapi tantangan bersama. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan proses dan layanan kami, memastikan bahwa klien merasa percaya diri dan didukung sepanjang proses pengiriman internasional. Kami juga akan terus mengoptimalkannyaproduk rumah kacauntuk memastikan klien menerima solusi terbaik untuk proyek pertanian mereka di seluruh dunia.
Dengan membangun kepercayaan dan kemitraan jangka panjang dengan klien, kami yakin kami dapat bersama-sama mengatasi berbagai tantangan dalam pelayaran internasional dan mencapai keuntungan bersama.
Perusahaan kami berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik, memastikan bahwa klien kami merasa percaya diri dan mendapat informasi selama proses pengiriman. Komitmen ini membantu kami membangun hubungan jangka panjang berdasarkan kepercayaan dan saling menghormati. CFGET akan terus mengoptimalkan kamiproduk rumah kacauntuk memenuhi kebutuhan klien kami yang terus berkembang dan memastikan daya saing kami di pasar internasional.
#Biaya Pengiriman Internasional
#Kepercayaan Klien
#Produk Rumah Kaca
Waktu posting: 09 Agustus 2024
